İptal, değişiklik ve iade

Aşağıdaki kademeler tur başlangıç gününe göre hesaplanır:

İade işlemleri orijinal ödeme kanalı üzerinden yapılır. Havale iadelerinde 3–5 iş günü sürebilir.

Rezervasyon sırasında %8 ek bedel karşılığında Flex+ seçeneği ekleyebilirsin. Flex+ ile:

• Tur başlangıcına 72 saat kalana kadar ücretsiz iptal,
• Sınırsız tarih değişikliği (24 ay içinde),
• Refakatçi değişimi de ücretsiz.

Flex+ son dakika fırsatlarında dahi geçerlidir.

Tur başlangıcından 15 gün öncesine kadar bir kez ücretsiz tarih değişikliği yapabilirsin. Yeni tarihteki fiyat farkı (varsa) tarafına yansıtılır; iade söz konusu değildir.

İkinci ve sonraki değişiklikler için 40 € idari ücret uygulanır.

Grup rezervasyonlarında bir yolcunun çekilmesi durumunda, tek kişilik oda farkı kalan yolculara yansıtılır. Çekilen yolcunun ücreti, yukarıdaki standart kademelere göre iade edilir.

Aşağıdaki durumlarda tur Kiviiii Tours tarafından iptal edilirse %100 iade veya 24 ay geçerli kupon sunulur (sen seçiyorsun):

• Doğal afet, deprem, sel, kar yağışı kaynaklı yol kapanması,
• Sokağa çıkma yasağı, askeri operasyon, savaş hali,
• Hava trafiği genel iptali (sivil havacılık otoritesi kararıyla),
• Salgın hastalık nedeniyle resmi seyahat kısıtlaması.

Kişisel sağlık sorunları mücbir sebep kapsamına girmez — bunun için seyahat sigortası önerilir.

Balon turu (Kapadokya), tekne turu (Bodrum, Kızıldeniz), paraşüt (Ölüdeniz) gibi hava koşullarına bağlı aktiviteler iptal edilirse:

• Aynı aktivite için bir sonraki uygun gün önerilir,
• Bu mümkün değilse aktivite ücreti tam iade edilir,
• Tur paketi devam eder, sadece aktivite ücreti üzerinden iade işlenir.

Üç yöntem:

1. Hesabına giriş yap → Rezervasyonlarım → ilgili rezervasyon → İptal et,
2. Onay e-postandaki İptal et butonuna tıkla,
3. hello@kiviiiitours.com adresine yaz — rezervasyon numaranı ekle.

Talep saatinin kaydı kanıt olarak kabul edilir — geç ulaşan talepler bir sonraki kademe üzerinden değerlendirilir.